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Consejos para solucionar algunos de los códigos de error y problemas más comunes de los auriculares HP Reverb G2 Windows Mixed Reality.
Código de error 1-4: Asegúrese de que el cable de la pantalla está conectado correctamente.
Uno de los problemas más comunes con el Reverb G2 es que Windows no puede detectar el auricular. Esto sucede si el adaptador de pantalla tiene una conexión rota con la tarjeta de vídeo o no está conectado correctamente al auricular – lo más frecuente es que no esté completamente insertado en el conector. Código de error: 1-4 «Compruebe el cable de la pantalla».
Puede ocurrir que haya dificultades para insertar el adaptador, que se atasque en una posición y no pueda moverse más. En estos casos, hay que intentar aflojarlo ligeramente: a veces basta con un ligero movimiento para que avance completamente y se fije. Pero esto debe hacerse con mucho cuidado, evitando golpear excesivamente el adaptador, para no dañarlo.
La alineación del orificio piloto con el saliente del borde superior del auricular indica que el conector de la pantalla está completamente insertado.
Código de error 7-12: Compruebe el cable USB.
Este error es típico de las placas base basadas en el chipset X570, hablaremos de ello con más detalle un poco más adelante. Es posible que Windows no reconozca el puerto USB C y que no lo vea en absoluto.
Si te ocurre esto, prueba a utilizar el adaptador que viene con tu dispositivo.
Si el problema se produce al utilizar el puerto USB situado en la parte frontal del ordenador, prueba a utilizar el puerto USB 3.0 o 3.1 situado en la parte posterior del ordenador. Repase los puertos hasta que encuentre uno que funcione correctamente. Si no lo encuentra, pruebe a desconectar todos los dispositivos USB, dejando un auricular conectado. En algunos casos, esto ayuda a eliminar todos los conflictos que surgen en el sistema.
Si sigue habiendo problemas con el USB, compruebe y actualice Windows 10. Después, asegúrate de que tienes instalados los controladores USB más recientes. Para ello, debe utilizar la función de búsqueda de Windows para ir al «Administrador de dispositivos». A continuación, abra la lista Controladores de bus serie universal, haga clic con el botón derecho en Microsoft Intel (R) eXensible Host Controller y haga clic en Actualizar controlador, seleccionando la opción Búsqueda automática. Después de actualizar correctamente el controlador, asegúrese de reiniciar el ordenador.
Se deben seguir los mismos pasos si se produce un fallo y aparece «Dispositivo USB desconocido». También puede intentar apagar el dispositivo USB y volver a encenderlo. O buscar cambios en el hardware – esto suele ayudar. A continuación, reinicie el ordenador.
Código de error 7-14: Problemas con el USB.
Asegúrate de que dispones de los controladores más recientes para el dispositivo de Realidad Mixta, así como para los controladores USB. Si el problema persiste, prueba a conectar el cable a otro puerto USB-3.0 del ordenador.
HP recomienda utilizar sólo los controladores USB integrados en la placa base y no los puertos de la parte frontal del chasis. Si al intentar conectarse a otros puertos no se resolvió el problema, pruebe a instalar una tarjeta adaptadora PCIe.
Por favor, preste atención. Código de error 7-12 significa que se ha actualizado el eXtensible Host Controller.
Código de error 13-14: Algo salió mal.
A veces, durante el proceso de arranque, la tarjeta gráfica no puede establecer una conexión, por lo que desconectar el adaptador USB tipo C del PC y volver a conectarlo puede ayudar a restaurar la conexión, como alternativa, utilice el adaptador que viene con el dispositivo – conéctelo al puerto USB 3. Esta opción es más fiable. Si no puede reanudar su trabajo, reinicie el ordenador.
Instalación de una tarjeta de expansión USB a PCIe.
Si nada de lo anterior ha funcionado y los problemas con el USB persisten, puedes probar a instalar un concentrador adaptador USB o, mejor aún, una tarjeta de expansión de USB a PCI Express.
Esta tarjeta es totalmente compatible con la interfaz eXtensible Host Controller. Es capaz de procesar hasta 5 gigabytes por segundo, por lo que no tendrás que preocuparte por la velocidad de procesamiento de la información.
La tarjeta de expansión PCIe USB 3.0 tiene 4 puertos USB compatibles con los estándares 3.1, 3.0, 2.0 y 1.1. Lo mejor de todo es que no tienes que complicarte conectándola a una fuente de alimentación. La potencia de cada puerto individual es de 2 amperios. Estas 4 interfaces funcionan independientemente unas de otras, lo que da un total de 8 amperios. La propia tarjeta recibe la alimentación necesaria de la ranura PCI Express.
Una alternativa a una tarjeta de expansión PCIe es un adaptador de concentrador. Pero creemos que una tarjeta de expansión es una mejor opción, especialmente cuando se trata de errores USB Reverb G2.
El auricular entra en modo 60 Hz.
Si los auriculares funcionaban antes a 90 Hz sin problemas y un día recibes un mensaje de error que dice que los auriculares funcionan ahora a 60 Hz, significa que hay algún tipo de fallo en la tarjeta de vídeo. Lo mismo ocurrirá si la tarjeta de vídeo no es lo suficientemente potente: simplemente será incapaz de funcionar a una frecuencia de 90 Hz.
Con una RTX 3070, 3080 o 3090, es poco probable que se produzca este problema, pero si ocurre, un simple reinicio debería solucionarlo. Después de volver al Portal de Realidad Mixta, asegúrate de que la frecuencia de refresco está ajustada a 90 Hz. Pero para aquellos que utilizan GPUs más débiles, 60 Hz puede ser la única opción estable.
Consejo: Antes de iniciar la RV, asegúrate de cerrar todos los programas que se estén ejecutando en segundo plano y que no necesites. Completar estas tareas hará que la experiencia de RV sea más estable.Consejo: Antes de iniciar la RV, asegúrate de cerrar todos los programas que se estén ejecutando en segundo plano y que no necesites. Completar estas tareas hará que la experiencia de RV sea más estable.
Si utiliza una tarjeta de vídeo más sencilla, le aconsejamos que actualice los controladores. Espere a que Nvidia publique nuevos controladores para ella. Hablamos de esto con más detalle aquí: Tartamudeo al usar el HP Reverb G2.
P.S. Si tienes problemas para seguir tu mando, puedes sustituir tus mandos G2 actuales por mandos de Valve Index.
En cualquier caso, si recibe un mensaje de error de 60 Hz, desenchufe el cable de alimentación del splitter y reinicie Windows. Cuando el sistema se haya reiniciado por completo, vuelve a enchufar el dispositivo: lo más probable es que vuelva a funcionar con normalidad.
Código de error 7-14: Problemas de USB con la placa base X570.
Al utilizar una placa base basada en el chipset X570, o cualquier otra placa base con PCIe 4 (B550), puede haber un problema que indique incompatibilidad con PCIe 4 (PCIe 3.0). Intenta actualizar la BIOS y los controladores de la placa base si el fabricante ha publicado versiones actualizadas de los mismos.
Un usuario del foro Reddit compartió su propia solución a este problema. Entró en la configuración avanzada de la BIOS, seleccionó la configuración de dispositivos integrados e hizo los siguientes cambios:
Al parecer, se trata de un trabajador, sin embargo, en nuestra opinión, una opción problemática. En cualquier caso, para aquellos que estén interesados, aquí hay un enlace a esta discusión en el foro de Reddit.
No conocemos casos en los que una tarjeta de expansión PCIe 3 de calidad o un concentrador adaptador USB no hayan podido solucionar el problema. Por lo tanto, si nada de lo anterior te ha ayudado y sigues teniendo problemas con la conexión USB, prueba a instalar una tarjeta de expansión PCI Express o un concentrador USB.
El Portal de Realidad Mixta se abre solo.
Los que hayáis utilizado anteriormente un Oculus Rift o Rift S, probablemente estéis acostumbrados a abrir el Oculus Portal manualmente, normalmente desde un acceso directo del escritorio. Sin embargo, el Reverb G2 funciona de forma algo diferente, ya que el portal de realidad mixta se abre automáticamente por sí solo, normalmente después de reiniciar o cuando el ordenador se despierta del reposo. Aunque a algunos les pueda parecer extraño, así es como funciona el portal de realidad mixta de Windows con el Reverb G2. El usuario puede simplemente cerrar la aplicación si no la necesita. El fabricante HP recomienda desconectar el adaptador de corriente cuando no se vaya a utilizar el dispositivo.
Hay que reconocer que es un poco engorroso ponerse a cuatro patas cada vez que hay que desenchufar el adaptador. Pero sacrificando un poco de cable, puedes fijar la caja divisora al lateral de la carcasa con cinta de velcro y un par de clips para cables para mantener el orden. En nuestra opinión, ¡es una gran idea!
